投诉环比分析,环比分析报告怎么写

2023年3月国内汽车质量投诉指数分析报告

TOP10榜单中，合资车企和自主车企六四开，入围TOP10的车企投诉指数环比都大幅下降。长安深蓝成为本月投诉上浮最大的车企。 从车系来看，中、日、德依然排名前三，合计投诉占比接近90%。保有量最大的中国车依然位居投诉榜首。

第一名：长安深蓝SL03投诉指数447 典型故障：车身异响、虚假宣传 汽车质量投诉点评：3月份，长安深蓝SL03首次登顶中型车投诉榜榜首，投诉指数环比翻了7倍，车身异响问题格外突出。

相比之下，购车1个月内、1-3个月和3-6个月出现问题的车型投诉占比与2022年相比出现不同程度的回落，其中购车1个月内的投诉占比下降了5个百分点。

年一季度，受部分自主和日系品牌投诉持续高企影响，总体投诉量仍保持在高位。其中2月份和3月份的投诉量双双突破万宗，创造了各自的历史同期最高纪录。本季度，单纯质量问题的投诉占比持续攀升，较上季度提高9个百分点。

其中极氪001以279例的投诉量排名第一，极氪001投诉量直线上升，主要投诉问题涉及车身附件及电器、座椅故障、影音系统故障以及行车安全辅助系统故障等。

据车质网投诉数据显示，在2023年受理的轮胎问题投诉中，购车1-3年出现轮胎问题的投诉占比接近总量的五成，与2022年相比降低了9个百分点。

什么是环比分析?

环比便是现在统计周期和上个统计周期对比。环比一般是与同年内的某个阶段对比，是反映在一年内，某一数据比如点击量、经济增长量、收入等等，变动的情况。

但由于所选择的季节调整模型的差异，以及模型中参数确定方法的差异，得到的环比统计结果也会有所不同，这也正是环比统计工作的难点所在。季节调整中，主要采用的方法有ARIMA模型，即自回归移动平均模型。

摘要：环比是一种比较，指的是把当前的数据与前一时期的数据作比较，以观察数据的变化情况。环比可以帮助我们分析出数据的变化趋势，从而更好地把握市场变化，制定出更有效的经营策略。

环比（Quarter-on-Quarter或Month-on-Month）是指将某个指标与相邻时间段进行比较。例如，如果大家对某一季度的经济增长率进行环比分析，就是将这个季度的经济增长率与前一个季度的增长率进行比较。

与同比不同，它更多地反映了一段时间内事物变化的趋势。环比与同比的差异 环比一般用于对事物发展过程中各阶段变化的比较。

2023年2月车企投诉指数排行:车机问题成众矢之的

第三名：星瑞投诉指数92 典型故障：车机故障 汽车质量投诉点评：星瑞在2月份的投诉指数为92，位居投诉榜第三位。数据显示，2021款星瑞大规模爆发的车机故障问题是星瑞投诉指数陡增的幕后推手。

第二名：汉兰达投诉指数766 典型故障：车机无法OTA升级 汽车质量投诉点评：本月，汉兰达投诉指数为766，环比增长17632%。

从投诉车企来看，“南北丰田”依然霸榜，投诉指数远超其他车企。集中投诉不减的华晨宝马排名第三。值得一提的是，本月入围TOP10的车企投诉指数环比都大幅上涨了近一倍。本月，车机故障成为众矢之的，交付问题同样遭到了集中投诉。

近来问题不断的一汽丰田本月投诉指数翻了近一倍，高居投诉榜首。从投诉反馈来看，一汽丰田的车机问题又遭到了车主的集中投诉，皇冠陆放成了众矢之的。

第一名：皇冠陆放投诉指数35085 典型故障：车机无法升级 汽车质量投诉点评：2023年上半年，皇冠陆放以35085的绝对优势位居SUV投诉榜榜首位。

车聚君参考了车质网的2023年1-2月投诉排行榜，一起来看看吧。 ▲车质网 极氪——销售承诺不兑现 榜单登顶的是新势力的极氪001，今年1-2月的投诉量为609例。被投诉的问题主要是“销售承诺不兑现、定金纠纷”。

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